Skip to main content

Posts

Showing posts from May, 2013

Vivo

Acredito que seja de ciência de empresas que o cuidado com o cliente deva ser algo vivo em um relacionamento. O que de fato não ocorre na empresa que vos falo, pois mesmo após fidelidade de quase 2 anos ainda sou menos valorizado que um cliente que vem de uma outra operadora.


Já diziam os amigos na aula de pós graduação que hoje em dia não existe telefonia boa, o que fato acontece é naquele momento necessário qual é a menos ruim. 


Vivo, você está vivo? Nosso relacionamento permanece ou você está tentando me induzir ao fim?


Já visitei suas lojas no Shopping SP Market, Shopping Morumbi, Shopping Light e Market Place, mas ao que me é dito pelos seus colaboradores é que se eu não fosse um cliente VIVO eu teria melhores descontos na compra de um novo aparelho.


Me questiono a todo tempo, e a fidelização? E o encantamento? Será mesmo que seus colaboradores são profissionais capacitados para negociarm ou não a permanência de um cliente? Ou será que o cliente não é fator importante …

Só Porque Eu Penso Demais

Eu acredito que eu seja o tipo de pessoa que não faz as coisas por fazer. O tipo de homem que honra as palavras que diz quando se vende para um trabalho, uma situação ou até mesmo um relacionamento.
Eu acredito, e também penso que não deveria acreditar. Penso que somente existir não significa triunfo pra ninguém. Penso que ao mesmo tempo em que passo com raiva de pessoas ignorantes, haveria uma possibilidade de fazer algo para alguém ou por alguém.
Faço ainda parte da lei dos mais fracos. Aquela lei em que desobediência e/ou contestação é inaceitável. Aquele tipo de lei onde a educação é escondida em algum submundo para que pessoas que necessitam da verdade não consigam mudar o que de fato "está bom assim".
Eu penso, e logo existo. E assim como Sócrates gostaria ao menos de morrer pensando.