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Vivo

Acredito que seja de ciência de empresas que o cuidado com o cliente deva ser algo vivo em um relacionamento. O que de fato não ocorre na empresa que vos falo, pois mesmo após fidelidade de quase 2 anos ainda sou menos valorizado que um cliente que vem de uma outra operadora.


Já diziam os amigos na aula de pós graduação que hoje em dia não existe telefonia boa, o que fato acontece é naquele momento necessário qual é a menos ruim. 


Vivo, você está vivo? Nosso relacionamento permanece ou você está tentando me induzir ao fim?


Já visitei suas lojas no Shopping SP Market, Shopping Morumbi, Shopping Light e Market Place, mas ao que me é dito pelos seus colaboradores é que se eu não fosse um cliente VIVO eu teria melhores descontos na compra de um novo aparelho.


Me questiono a todo tempo, e a fidelização? E o encantamento? Será mesmo que seus colaboradores são profissionais capacitados para negociarm ou não a permanência de um cliente? Ou será que o cliente não é fator importante para ter no mínimo 10 minutos de atenção?


Adquiri um plano pós na VIVO por indicação. Porém, começo a me perguntar se não fui vitima de piada por trocar o relacionamento de anos com uma empresa por outra que não me prova saber o signicado da palavra em questão.


Assim que possível, entrar em contato comigo para cancelamento da linha.


Att


Clayton Ferreira

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Estamos Aí

Às vezes na vida, mesmo que por 1 minuto ou ao menos 1 dia inteiro nós nos frustramos por estarmos onde estamos. É como se quiséssemos uma evolução maior ou até mais rápida. 
Nos frusta tudo. Começa uma sessão de por quês que não conseguimos explicar. Talvez seja um chamado de mudança, talvez o momento de colocar uma vírgula. Mas não é fácil nos aceitarmos 100%.
É como se aceitando isso estaríamos Ok com os erros cometidos, as decepções encontradas pelo caminho, as traições tão óbvias que nos pegaram desprevenidos. 
Deve ser tão pessoal que ao colocar pra fora faz com que isto se torne mais verdade ainda. 
Podia ser apenas um pesadelo né...é...podia...
Eu entendo...mas não quer dizer que aceite. Quer dizer que...se precisar, estamos aí !

A Carta

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O 'Re'Começo

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